湖南法治报（通讯员 邓高阳）发生在长沙市开福区的一个真实案例：当事人李某因意外在某机构受伤，李某坚称该机构为责任方须高额赔偿，召来亲朋戚友维权施加，并准备组织人员去机构上级单位闹事。而该机构认为受害者李某因自身原因出现意外，只能给予适量的人道主义补偿。在各方僵持不下和纠纷随时恶化升级的情况下，洪山司法所工作人员深入现场，从生命可贵、人间有情、法律有善等方面劝说各方，并建议该机构发动员工捐款弥补补偿差额，最终促使该案得到妥善解决，较好地维护了弱势群体权益，防止了一起群体性事件的发生。
这仅仅是开福区洪山辖区处理的一个普通调解案件。今年洪山司法所成功调解和指导调解纠纷182件，调处重大疑难案件18起，处理诉源治理案件32件，及时介入和消除信访隐患5个。开福洪山辖区原属于城乡结合部，是一个正在成长的城区，各类型纠纷多。洪山司法所因地制宜，因势施策，在纠纷处理上实行调解“三三制”，做好人事物的结合文章，让调解力量下沉，着力畅通调解渠道，科学整合调解力量和做好纠纷源头治理，确保纠纷应调尽调。
三级响应畅通纠纷化解渠道。一般的邻里小纠纷由社区及时调解，对于涉及法律专业问题的由专职调解员及时协调处理，对于重大突发案件、疑难复杂案件，由所长牵头组织调解。分类应对的纠纷调解机制，保证争议化解的专业性和实效性。
三调联动形成纠纷化解合力。疑难、死亡、群体性纠纷等重大纠纷案件，涉及面广，有的还是民行交叉、民刑交叉案件，牵涉的部门比较多。司法所依托诉源治理工作站和驻派出所调解室，发挥三调联动机制的作用，制定个性化解决方案，形成矛盾纠纷调解合力，有效化解重大疑难案件和个别遗留案件。
三步处置提升纠纷化解成效。将法律服务关口前移，重防、力处、巧调各类矛盾纠纷。通过提高居民的法律意识和处事能力来减少纠纷的发生，强调纠纷源头预防和治理；高度重视来访诉求，积极联系当事人协调，第一时间介入处理，防止矛盾纠纷升级恶化；对于各方都有调解诚意的案件，做好法、理、情的结合文章，因案施策，在法律和政策的框架内进行公平、公正的处理。
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来源：湖南法治报
